FLUXO DOS SERVIÇOS

 

O Centro Pop é a unidade de referência para famílias e individuos em situação de rua e oferta os serviços de alimentação (lanche matutino, almoço e lanche vespertino), higiene pessoal (espaço para banho, lavanderia e kit de higiene), guarda de pertences e documentação, atendimento individual, familiar ou de grupo com equipe técnica especializada, inserção das pessoas em situação de rua no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, articulação e encaminhamento para a rede de serviços.

Atende em média 80 pessoas por dia, sendo a maioria homens adultos. 

Crianças e adolescente só poderão acessar os serviços da unidade quando acompanhados pelos responsáveis legais.

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FLUXO DA RECEPÇÃO
•Montagem e distribuição dos Kits de lanche e de banho;
•Registro diário dos usuários que utilizam os serviços;
•Cadastro de usuários:
•Direcionamento do usuário cadastrado:
          Atendendimento Psicossocial;
          Participação nos projetos;
          Apresentação dos serviços oferecidos na unidade;
          Abertura/atualização de prontuários;

          Orientações sobre o Cadastro Unico.
•Efetuar ligações rápidas para usuários (família ou trabalho);
•Alimentação de dados para a sinopse;
•Atendimento na guarda pertences;
•Organização e distribuição do almoço;
•Abordagem e orientação social aos usuários no espaço externo da unidade;
•Auxiliar os vigilantes durante a entrada dos usuários na unidade;
 

 

ACOMPANHAMENTO TÉCNICO ESPECIALIZADO – INDIVIDUAL 
•Acolhida, entrevista inicial (escuta qualificada), diagnóstico e levantamento de demandas, pactuação do plano individualizado de intervenção (planejamento de ações e encaminhamentos para viabilizar a superação da condição de rua), orientações pontuais.
•Encaminhamentos diversos: (documentação civil, cursos profissionalizantes, tratamentos especializados de saúde em hospitais, clínicas e comunidades terapêuticas, unidades de acolhimento e convivência, inclusão na rede de apoio para a pessoa em situação de rua, CREAS, CRAS).
•Articulação e viabilização do acesso a outras Políticas Públicas, equipamentos e serviços socioassistenciais.
•Contatos com familiares e sensibilização para o resgate de vínculos que favoreçam o retorno familiar.
•Consulta a pendências judiciais via defensoria pública bem como sensibilização e orientação quanto a resolução dessas pendências.

Acompanhamento e transporte até a instituição como parte do atendimento (ida aos Caps, ida ao Consultório na Rua, ida a Agência do Trabalhador, ida a Fóruns e Núcleos de Assistência Jurídica – Defensoria Pública, etc)
•Visita domiciliar e institucional (em casos de retorno familiar, saída de serviço de acolhimento para pensão ou residência e encaminhamentos para acolhimento e/ou tratamento especializado de saúde).
•Monitoramento das ações pactuadas com o usuário no plano de intervenção individualizado.

 

Ilustrações: Karla Cíntia da Silva Lourenço